Quem somos
Um bom serviço de apoio exige responsabilidades claras, desenvolvimento cuidadoso e documentação útil. Conheça o método de preparação, teste e manutenção do produto.
Orientações práticas
- Controle o acesso através das funções e permissões do WordPress. Os titulares e a equipa autorizada acedem às conversas; as notas internas ficam reservadas à equipa.
- Configure departamentos, prioridades, atribuições, colaboradores e respostas guardadas. Reveja as permissões antes de disponibilizar o portal aos clientes.
- Escolha os vídeos dos tutoriais na biblioteca multimédia do WordPress. Publique apenas testemunhos autorizados e com uma fonte verificável.