RESPUESTAS CLARAS
Preguntas frecuentes
Consulta las dudas de instalación, uso y privacidad antes de abrir una solicitud.
Instalación
¿El tema es el plugin?
No. Support Center presenta el sitio público; Support Tools WP gestiona los tickets. Puedes utilizar el plugin con otro tema.
¿Qué requisitos tiene el plugin?
WordPress 6.0+, PHP 8.0+ y una base compatible con InnoDB. La validación de adjuntos requiere PHP fileinfo.
Privacidad y permisos
¿Quién puede ver un ticket?
El titular y el personal autorizado según las reglas de acceso, asignación y equipo de la instalación.
¿Los adjuntos son públicos?
No. Los archivos de tickets se sirven después de comprobar permisos. Los logos y banners del sitio sí son recursos públicos de Medios.
Uso e idiomas
¿Qué idiomas incluye?
Inglés de Estados Unidos, español de España y México, alemán, francés, portugués de Portugal y Brasil, italiano, neerlandés, japonés, ruso, chino simplificado, árabe e hindi.
¿Cambiar el idioma modifica todo WordPress?
No. La preferencia se limita a la interfaz del plugin. Puedes elegir también el idioma predeterminado de WordPress.
Descargas y actualizaciones
¿Qué mide el contador?
Respuestas completas emitidas por el servidor para el ZIP verificado. No representa usuarios ni instalaciones únicas.
¿Qué sucede al alcanzar 100.000 descargas?
Aparece la interfaz de planes y membresías. No se realizan cargos ni se cambian derechos GPL automáticamente.
¿Las actualizaciones automáticas vienen activadas?
Se configuran mediante PLUGINFILES UPDATER, su licencia y la política elegida por el administrador. La descarga del plugin no acepta una suscripción.
Si necesitas atención sobre tu caso, utiliza el soporte oficial de PluginFiles.