APRENDE POR MÓDULOS
Tutoriales de Support Tools WP
Una ruta práctica para instalar, organizar y mantener tu centro de atención.
Instalar el plugin
- Descarga el ZIP de la versión publicada y conserva una copia.
- En WordPress abre Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin.
- Selecciona el archivo, instala y activa Support Tools WP.
- Comprueba los requisitos del alojamiento antes de continuar.
Publicar el portal
- Crea una página independiente para tus usuarios.
- Inserta el shortcode [support_tools_wp] y publica la página.
- En Ajustes → Support Tools WP selecciona su identificador.
- Mantén una portada pública informativa separada del portal privado.
Configurar el equipo
- Asigna el rol Agente de Support Tools WP a los operadores autorizados.
- Crea departamentos y prioridades con nombres claros.
- Restringe un departamento si solo debe acceder un equipo concreto.
- Realiza una consulta con una cuenta de cliente para comprobar el acceso.
Guardar y trasladar ajustes
- Configura título, correo administrativo, mensaje e idioma.
- Exporta el JSON antes de modificar valores importantes.
- Al importar, utiliza un documento del mismo plugin.
- Comprueba que las páginas y agentes referenciados existan en el destino.
Actualizar con recuperación
- Configura PLUGINFILES UPDATER y un directorio privado de backups fuera de la raíz web.
- Conecta tu licencia y verifica que el proveedor publique el producto.
- Elige política manual o automática, ventana y demora.
- Revisa la oferta y conserva también un backup de la base de datos.
Gestionar conservación y datos
- Define el plazo de retención adecuado para la instalación.
- Revisa las herramientas de exportación y borrado de WordPress.
- Evita incluir secretos y datos personales innecesarios en los mensajes.
- Documenta las integraciones y proveedores que añadas al sitio.