Anleitungen
Von der Installation zum ersten Ticket: Richten Sie Portal, Teamzugänge und Datenschutz Schritt für Schritt ein.
Praxisleitfaden
- Aktivieren Sie das Plugin und veröffentlichen Sie eine separate Seite mit
[support_tools_wp]. Testen Sie anschließend unterschiedliche Benutzerrollen. - Richten Sie Abteilungen, Prioritäten, Zuständigkeiten, Mitwirkende und gespeicherte Antworten ein. Prüfen Sie Zugriffe vor der Freigabe.
- Exportieren Sie Einstellungen vor Änderungen als JSON. Validieren Sie Importdateien und testen Sie die Wiederherstellung in einer getrennten Umgebung.
- Nutzen Sie die WordPress-Datenschutzwerkzeuge für Auskunftsexporte und Löschanfragen. Legen Sie eine zur tatsächlichen Nutzung passende Aufbewahrung fest.
- PLUGINFILES UPDATER kann Updates verwalten, wenn das Produkt im Katalog verfügbar und die erforderliche Verbindung samt Lizenz eingerichtet ist.
- Sichern Sie Dateien und Datenbank. Ein Datei-Rollback stellt gelöschte oder geänderte Gespräche in der Datenbank nicht wieder her.
Erste Schritte
Aktivieren Sie das Plugin und veröffentlichen Sie eine separate Seite mit [support_tools_wp]. Testen Sie anschließend unterschiedliche Benutzerrollen.
Mein Support
Das echte Portal verlangt eine Anmeldung. Startseite und öffentliche Demo zeigen keine tatsächlichen Kundentickets.
Team
Richten Sie Abteilungen, Prioritäten, Zuständigkeiten, Mitwirkende und gespeicherte Antworten ein. Prüfen Sie Zugriffe vor der Freigabe.
Produktinformationen
Exportieren Sie Einstellungen vor Änderungen als JSON. Validieren Sie Importdateien und testen Sie die Wiederherstellung in einer getrennten Umgebung.
Versionshinweise
PLUGINFILES UPDATER kann Updates verwalten, wenn das Produkt im Katalog verfügbar und die erforderliche Verbindung samt Lizenz eingerichtet ist.
Datenschutzerklärung
Nutzen Sie die WordPress-Datenschutzwerkzeuge für Auskunftsexporte und Löschanfragen. Legen Sie eine zur tatsächlichen Nutzung passende Aufbewahrung fest.