Руководства
От установки до первого обращения: настройте портал, доступ сотрудников и конфиденциальность по практическому руководству.
Практическое руководство
- Активируйте плагин, создайте отдельную страницу с
[support_tools_wp]и проверьте работу аккаунтами с разными правами. - Настройте отделы, приоритеты, назначения, участников и сохранённые ответы. Проверьте права перед открытием доступа клиентам.
- Перед изменениями экспортируйте настройки в JSON. Проверяйте импортируемый файл и тестируйте восстановление в отдельной среде.
- Используйте инструменты конфиденциальности WordPress для экспорта и удаления персональных данных. Срок хранения должен соответствовать реальной работе поддержки.
- PLUGINFILES UPDATER управляет обновлениями, если продукт есть в каталоге и настроены необходимые подключение и лицензия.
- Сохраняйте копии файлов и базы данных. Откат файлов не восстанавливает удалённые или изменённые диалоги в базе.
Начало работы
Активируйте плагин, создайте отдельную страницу с [support_tools_wp] и проверьте работу аккаунтами с разными правами.
Моя поддержка
Рабочий портал требует входа в аккаунт. Главная страница и открытая демоверсия не показывают настоящие обращения клиентов.
Команда
Настройте отделы, приоритеты, назначения, участников и сохранённые ответы. Проверьте права перед открытием доступа клиентам.
Информация о продукте
Перед изменениями экспортируйте настройки в JSON. Проверяйте импортируемый файл и тестируйте восстановление в отдельной среде.
Обновления
PLUGINFILES UPDATER управляет обновлениями, если продукт есть в каталоге и настроены необходимые подключение и лицензия.
Политика конфиденциальности
Используйте инструменты конфиденциальности WordPress для экспорта и удаления персональных данных. Срок хранения должен соответствовать реальной работе поддержки.