Guide
Dall’installazione al primo ticket: configura portale, accessi del team e privacy con indicazioni pratiche, passo dopo passo.
Indicazioni pratiche
- Attiva il plugin, pubblica una pagina separata con
[support_tools_wp]e prova il flusso con account dotati di permessi diversi. - Configura reparti, priorità, assegnazioni, collaboratori e risposte salvate. Controlla i permessi prima di aprire il portale.
- Esporta le impostazioni in JSON prima delle modifiche. Convalida il file importato e prova il ripristino in un ambiente separato.
- Usa gli strumenti privacy di WordPress per esportare o cancellare dati personali. Adatta la conservazione all’effettiva gestione dell’assistenza.
- PLUGINFILES UPDATER può gestire gli aggiornamenti se il prodotto è nel catalogo e la connessione e la licenza richieste sono configurate.
- Conserva backup dei file e del database. Il rollback dei file non recupera conversazioni eliminate o modificate nel database.
Per iniziare
Attiva il plugin, pubblica una pagina separata con [support_tools_wp] e prova il flusso con account dotati di permessi diversi.
La mia assistenza
Il portale reale usa account autenticati. La home e la demo pubblica non mostrano ticket autentici dei clienti.
Team
Configura reparti, priorità, assegnazioni, collaboratori e risposte salvate. Controlla i permessi prima di aprire il portale.
Informazioni sul prodotto
Esporta le impostazioni in JSON prima delle modifiche. Convalida il file importato e prova il ripristino in un ambiente separato.
Aggiornamenti
PLUGINFILES UPDATER può gestire gli aggiornamenti se il prodotto è nel catalogo e la connessione e la licenza richieste sono configurate.
Informativa sulla privacy
Usa gli strumenti privacy di WordPress per esportare o cancellare dati personali. Adatta la conservazione all’effettiva gestione dell’assistenza.