使用教程
从安装到创建第一张工单，逐步完成门户、团队权限与隐私设置。
操作指南
- 启用插件，在独立页面添加
[support_tools_wp]，并使用不同权限的账户测试完整流程。 - 设置部门、优先级、负责人、协作者与预设回复。向客户开放前，请检查团队访问权限。
- 修改前将设置导出为JSON。验证导入文件，并在独立环境中测试恢复结果。
- 使用WordPress隐私工具处理个人数据导出与删除请求。保存期限应符合实际的支持业务。
- 当产品在目录中且必要连接与许可已配置时，可通过PLUGINFILES UPDATER管理更新。
- 同时备份文件和数据库。文件回滚无法找回数据库中已删除或更改的对话。
开始使用
启用插件，在独立页面添加[support_tools_wp]，并使用不同权限的账户测试完整流程。
我的支持
真实门户需要账户认证。首页和公开演示不会展示真实客户工单。
团队
设置部门、优先级、负责人、协作者与预设回复。向客户开放前，请检查团队访问权限。
产品信息
修改前将设置导出为JSON。验证导入文件，并在独立环境中测试恢复结果。
更新记录
当产品在目录中且必要连接与许可已配置时，可通过PLUGINFILES UPDATER管理更新。
隐私政策
使用WordPress隐私工具处理个人数据导出与删除请求。保存期限应符合实际的支持业务。