Tutoriels
Passez de l’installation au premier ticket. Configurez votre portail, les accès de l’équipe et la confidentialité étape par étape.
Conseils pratiques
- Activez l’extension, publiez une page distincte avec
[support_tools_wp], puis testez le parcours avec plusieurs niveaux d’autorisation. - Configurez services, priorités, affectations, collaborateurs et réponses enregistrées. Vérifiez les autorisations avant d’ouvrir le portail aux clients.
- Exportez les réglages en JSON avant toute modification. Validez les fichiers importés et testez la restauration dans un environnement séparé.
- Utilisez les outils de confidentialité WordPress pour exporter ou effacer les données personnelles. Adaptez la conservation au fonctionnement réel du support.
- PLUGINFILES UPDATER peut gérer les mises à jour si le produit figure au catalogue et si la connexion et la licence requises sont configurées.
- Sauvegardez les fichiers et la base de données. Un retour arrière des fichiers ne restaure pas les conversations supprimées ou modifiées dans la base.
Premiers pas
Activez l’extension, publiez une page distincte avec [support_tools_wp], puis testez le parcours avec plusieurs niveaux d’autorisation.
Mon assistance
Le portail réel utilise des comptes authentifiés. L’accueil et la démonstration publique n’affichent aucune demande client réelle.
Équipe
Configurez services, priorités, affectations, collaborateurs et réponses enregistrées. Vérifiez les autorisations avant d’ouvrir le portail aux clients.
Informations produit
Exportez les réglages en JSON avant toute modification. Validez les fichiers importés et testez la restauration dans un environnement séparé.
Mises à jour
PLUGINFILES UPDATER peut gérer les mises à jour si le produit figure au catalogue et si la connexion et la licence requises sont configurées.
Politique de confidentialité
Utilisez les outils de confidentialité WordPress pour exporter ou effacer les données personnelles. Adaptez la conservation au fonctionnement réel du support.