Extension

Créez votre centre d’assistance avec Support Tools WP. Donnez à votre équipe le contexte et les autorisations nécessaires pour suivre chaque demande.

Conseils pratiques

Créez des tickets avec objet, service, priorité et statut. Regroupez les réponses et l’historique pour suivre chaque demande avec son contexte.
Contrôlez l’accès avec les rôles et capacités WordPress. Les titulaires et les membres autorisés consultent les conversations ; les notes internes restent réservées à l’équipe.
Joignez jusqu’à deux fichiers par message, de 1 MiB maximum chacun. L’extension vérifie le contenu des fichiers PDF, PNG et JPEG.
Les pièces jointes privées nécessitent un contrôle d’autorisation. Elles ne reçoivent aucun lien public de la médiathèque exposant les documents clients.
Prévoyez WordPress 6.0 ou supérieur, PHP 8.0 ou supérieur, des tables InnoDB et PHP fileinfo pour vérifier les pièces jointes.
L’interface comprend 14 variantes linguistiques. Choisissez la langue de l’extension ou conservez celle de WordPress.