プラグイン
Support Tools WPでサポート窓口を構築。対応履歴と適切なアクセス権をチームで共有し、問い合わせを確実に引き継げます。
Support Tools WP 1.1.1をダウンロード導入・運用ガイド
- 件名、部署、優先度、状態を指定してチケットを作成できます。返信と履歴をまとめて、対応の経緯を追跡できます。
- WordPressのロールと権限でアクセスを制御します。会話は本人と許可された担当者のみが閲覧でき、内部メモはチーム内に限定します。
- 添付は1メッセージにつき2件まで、各1 MiBが上限です。PDF、PNG、JPEGの内容を検証します。
- 非公開の添付ファイルは権限確認後に提供します。顧客の文書を公開するメディアライブラリのURLは発行しません。
- WordPress 6.0以上、PHP 8.0以上、InnoDBテーブル、添付検証用のPHP fileinfoが必要です。
- 画面は14の言語・地域設定に対応しています。プラグインの言語を選ぶか、WordPressの設定を引き継げます。