Tutoriais

Vá da instalação ao primeiro chamado. Siga o passo a passo para configurar o portal, as permissões da equipe e a privacidade.

Orientações práticas

Ative o plugin, publique uma página separada com [support_tools_wp] e teste o fluxo com contas que tenham permissões diferentes.
Configure departamentos, prioridades, responsáveis, colaboradores e respostas salvas. Revise as permissões antes de liberar o portal aos clientes.
Exporte as configurações em JSON antes de alterar o sistema. Valide o arquivo de importação e teste a restauração em um ambiente separado.
Use as ferramentas de privacidade do WordPress para exportar ou excluir dados pessoais. Ajuste a retenção à operação real do atendimento.
O PLUGINFILES UPDATER pode gerenciar atualizações quando o produto estiver no catálogo e a instalação tiver a conexão e a licença necessárias.
Mantenha backups dos arquivos e do banco de dados. Reverter arquivos não recupera conversas excluídas ou alteradas no banco.

Ative o plugin, publique uma página separada com [support_tools_wp] e teste o fluxo com contas que tenham permissões diferentes.

O portal real usa contas autenticadas. A página inicial e a demo pública não exibem chamados reais de clientes.

Configure departamentos, prioridades, responsáveis, colaboradores e respostas salvas. Revise as permissões antes de liberar o portal aos clientes.

Exporte as configurações em JSON antes de alterar o sistema. Valide o arquivo de importação e teste a restauração em um ambiente separado.

O PLUGINFILES UPDATER pode gerenciar atualizações quando o produto estiver no catálogo e a instalação tiver a conexão e a licença necessárias.

Use as ferramentas de privacidade do WordPress para exportar ou excluir dados pessoais. Ajuste a retenção à operação real do atendimento.