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Mit Support Tools WP bauen Sie einen WordPress-Helpdesk auf. Ihr Team behält Zuständigkeiten, Berechtigungen und den Gesprächsverlauf im Blick.

Praxisleitfaden

Erstellen Sie Tickets mit Betreff, Abteilung, Priorität und Status. Antworten und Verlauf bleiben derselben Anfrage zugeordnet.
WordPress-Rollen und Berechtigungen begrenzen den Zugriff. Nur berechtigte Kontoinhaber und Teammitglieder sehen private Gespräche; interne Notizen bleiben intern.
Pro Nachricht sind zwei Anhänge mit jeweils höchstens 1 MiB möglich. PDF-, PNG- und JPEG-Dateien werden anhand ihres Inhalts geprüft.
Private Anhänge werden erst nach einer Berechtigungsprüfung ausgeliefert. Sie erhalten keine öffentlich zugänglichen Links aus der Mediathek.
Vorausgesetzt werden WordPress ab 6.0, PHP ab 8.0, InnoDB-Tabellen und PHP fileinfo für die Prüfung von Anhängen.
Die Oberfläche unterstützt 14 Gebietsschemata. Wählen Sie eine Pluginsprache oder übernehmen Sie die WordPress-Einstellung.