Tutoriais
Passe da instalação ao primeiro pedido de apoio. Siga os guias para configurar o portal, a equipa e as opções de privacidade.
Orientações práticas
- Ative o plugin, publique uma página separada com
[support_tools_wp]e teste o percurso com contas que tenham permissões diferentes. - Configure departamentos, prioridades, atribuições, colaboradores e respostas guardadas. Reveja as permissões antes de disponibilizar o portal aos clientes.
- Exporte as definições em JSON antes de fazer alterações. Valide o ficheiro de importação e teste a reposição num ambiente separado.
- Utilize as ferramentas de privacidade do WordPress para exportar ou apagar dados pessoais. Ajuste a conservação ao funcionamento real do serviço.
- O PLUGINFILES UPDATER pode gerir as atualizações se o produto constar do catálogo e a instalação tiver a ligação e a licença necessárias.
- Guarde cópias de segurança dos ficheiros e da base de dados. Repor ficheiros não recupera conversas apagadas ou alteradas na base de dados.
Começar
Ative o plugin, publique uma página separada com [support_tools_wp] e teste o percurso com contas que tenham permissões diferentes.
O meu suporte
O portal real utiliza contas autenticadas. A página inicial e a demonstração pública não mostram pedidos reais dos clientes.
Equipa
Configure departamentos, prioridades, atribuições, colaboradores e respostas guardadas. Reveja as permissões antes de disponibilizar o portal aos clientes.
Informações do produto
Exporte as definições em JSON antes de fazer alterações. Valide o ficheiro de importação e teste a reposição num ambiente separado.
Atualizações
O PLUGINFILES UPDATER pode gerir as atualizações se o produto constar do catálogo e a instalação tiver a ligação e a licença necessárias.
Política de privacidade
Utilize as ferramentas de privacidade do WordPress para exportar ou apagar dados pessoais. Ajuste a conservação ao funcionamento real do serviço.